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このように、ストレスへの対処として自分が意図的にしている行動はすべてコーピングです。

コーピングはストレスを完全になくすためではなく、ストレスに気付き、適切に対処するために行います。
わたしたちは日々さまざまな人々と関わり、関係を築きながら暮らしています。日常にはストレスのきっかけが無数に存在しており、完全にゼロにはできません。

ストレスとうまく付き合うことが、コーピングの最大の目的です。

厚生労働省が発表した調査報告書によると、「仕事や職業生活に関することで強い不安、悩み、ストレスを感じている」と答えた労働者の割合は、令和2年で54.2％であり、半数を超えています。

※出典：「職場におけるメンタルヘルス診断の状況」（厚生労働省）

職場で従業員がストレスを感じながら働いている状況は、決して健全とはいえません。

悪化した場合は病欠や休職に追い込まれ、結果として企業全体の生産性が低下する可能性もあります。

 

従業員が過度なストレスを感じることなく伸びのびと働けるよう、企業は職場環境を改善する策を講じる必要があります。

参考ページ：職場のメンタルヘルス対策とは？　必要性やメリットを初心者向けに解説

参考ページ：メンタルヘルス不調で社員が休職・退職すると数百万円の損失が発生

労災や過労死に関わる紛争・裁判は企業にとって大きな痛手です。従業員から損害賠償請求を受け、社会からの信用を失う可能性があるからです。

 

労災や過労死は今や特定の業種のみならず、すべての企業にとって直面する可能性がある問題でしょう。企業は早急に対策をとる必要があります。

昨今では健康経営に取り組む企業も増加してきており、さまざまな場面において企業が従業員の健康増進のための活動を行っているかどうかが、注視されています。

参考ページ：健康経営とは？　意味とメリット、やり方・取り組み例を初心者向けに解説

問題焦点型とは、ストレッサーに直接働きかけ、ストレスの原因を抜本的に取り除く方法です。ストレスそのものがなくなるため、うまく対処できれば大きな効果を得ることができます。

感情焦点型とは、ストレス反応に働きかける方法です。悲しみ、怒り、不満など、ストレスによって生じた感情を緩和します。

 

たとえば「職場での長時間労働がきつい」というストレスについて考えてみましょう。

 

「業務量を減らすよう上司に相談する」や、「業務効率を上げるために仕事を見直す」と対処することが、問題焦点型のコーピングです。

対して、感情焦点型のコーピングは「同僚に愚痴を聞いてもらう」や、「ゆっくり湯船に浸かり疲れをとる」と対処することを指します。

 

問題焦点型と感情焦点型を比較すると、ストレスの原因を根本的に解決する問題焦点型のほうが優れているように感じやすいですが、そうとは限りません。

 

問題焦点型ばかりを重視してしまうと、ほんのささいなことでも解決せずにはいられなくなるクセがついてしまうのです。ささいなことを問題として取り上げ、解決しようとする過程で新たなストレスが生まれる、という悪循環に陥りかねません。

 

ストレスに対処する際は焦点を問題に当てるのか、感情に当てるのか、状況によって見極めバランスよく対処することが大切です。

認知的コーピングとは、自分の頭の中で考えイメージをすることで対処するコーピングです。

対して行動的コーピングとは、具体的な行動が伴うコーピングです。

 

再度、「上司に叱責され落ち込んだ」というストレスについて考えてみましょう。

 

「次はがんばろう」と自分を励ましたり、「自分のために叱ってくれたのかもしれない」とプラスに考えたりすることが認知的コーピングです。

対して行動的コーピングは、「カラオケでストレス発散をする」、「大声で思いっきり泣く」と対処することを指します。

 

認知的コーピングと行動的コーピングの場合も、どちらかが優れているというわけではないため、自分に合った方法を適切に取り入れることが大切です。

なお、コーピングの具体的な実践方法については後ほど詳しく紹介します。

選択肢が10個ある場合と100個ある場合では、後者の方がさまざまなコーピングを試せるため、より効果を得られるでしょう。

「コーピングがなかなか思いつかない・・・」という場合は、細分化して考えてみましょう。

たとえば「チョコレートが好きだからチョコレートを食べることをコーピングにしたい」という場合、そのままでは「チョコレートを食べる」というひとつのコーピングになります。

 

試しに「チョコレート」をお題にして細分化してみましょう。

 

 

いかがでしょうか。チョコレートだけで5つのコーピングができました。

前項で紹介した分類パターンも参考にし、自分だけのコーピングレパートリーを作成してみましょう。

たとえば以下のようなストレスについて考えてみましょう。

 

「明日の会議でプレゼンをするよう上司に指示された。急な指示を出してくる上司に腹が立ったし、プレゼンにも自信がない」

 

上記のようなストレスを抱えたとき、直属の上司ではないメンターには気軽に相談しやすいはずです。

経験を積んだ先輩社員から、プレゼンの内容や上司とのコミュニケーション方法についてアドバイスをもらい、ストレスに適切に向き合えるでしょう。

 

ぜひ取り入れてみてください。

1on1とは、上司と部下が定期的に行う面談のことです。

上司はあくまで話を聞くことがメインで、主に部下が話をする点が特徴です。上司が部下を評価し一方的に助言をするのではありません。

 

たとえば以下のようなストレスについて考えてみましょう。

 

「同僚の勤務態度が悪く、業務がよく自分に回ってくる。本来は自分が担当ではない仕事も行わなければならず、不満が募る一方だ」

 

上記のようなストレスを抱えたとき、1対1で話せる1on1の場があると上司に打ち明けやすく、相談もしやすいでしょう。上司は状況を把握するためにしっかり話を聞き、解決策を提案してくれる可能性があります。

 

また、「上司がしっかり話を聞いてくれる、風通しのよい職場だ」と従業員に認識され、職場でのストレス軽減にも繋がります。

部下にとって安心して話しができる窓口になるよう、ぜひ活用してみてください。

ストレス対策やメンタルヘルスのセルフケアの重要性を従業員に理解してもらうために、研修制度を充実させることも重要です。

コーピングのやり方を紹介する研修や、厚生労働省が提供しているセルフケアに関するe-ラーニングを導入する方法もあります。

※出典：eラーニングで学ぶ「15分でわかるセルフケア」（厚生労働省）

いくら企業が呼びかけても、従業員が自ら意識をもって取り組みを行わなければただ「やらされている」だけの無意味な取り組みとなり、新たなストレスの原因にもなりかねません。

　　

従業員に理解をしてもらい、少しでも意欲的に取り組んでもらえるような研修を行いましょう。

中には、「会社には相談したくない・・・」と抵抗を感じる従業員もいます。

外部の相談窓口を設置しておくと、社内の人間に相談しづらい従業員でも安心して活用できます。

 

具体的には産業医やカウンセラーへ相談できる窓口を設置し、従業員にしっかり周知させましょう。

参考ページ：産業医は「医師」ですか？-病院の医師と産業医のちがい-

なお、弊社の健康経営支援ソリューションおりこうブログHRでは、オンラインでの産業医カウンセリングサービスを提供しています。ご興味のある方は、以下からサービスの詳細をご覧ください。

たとえば「リラックス」という感情を例にイメージをしてみましょう。

 

 

いかがでしょうか。上記のようなイメージを準備しておくと、ストレスを感じたときにいつでもイメージをした場面に飛べます。

 

ポジティブなイメージには、ほかにも喜び、幸せ、ウキウキ、リラックス、安心感などがあります。

自分なりのポジティブなイメージを見つけ、ぜひ実践してみてください。

「ついネガティブになりがちで自分に自信がない」

「嫌なことが起こると自分はダメな人間であると考えてしまう」

 

上記のようなストレスを抱えている方は、自分のいいところを書き出してみましょう。書き出したメモを眺めれば「自分は立派な人間なんだ」と思えてくるはずです。

 

また過去に人から褒められた例を思い出してみて、書き出したリストに加えてみましょう。「やさしいね」・「字がきれいだね」・「礼儀正しいね」など、小さなことでいいのでできるだけ多く挙げてみましょう。ここでもポイントは、質より量が重要であるという点です。

たとえば「職場の人間関係がこじれて仕事に行くのがつらい」と相談されたら、あなたは何と返しますか？

 

「大変だね、社内に相談できる人はいる？頑張りすぎないようにね」

 

対して、相手もさらに会話をしてきます。

 

「会社の人には相談しづらい。誰にも言えないけど仕事は頑張らないといけないよ」

 

対して、あなたも返答します。

 

「今のままではつらいよ。上司や人事に何とか相談することはできる？」

 

このように相手が納得するまで何度も対話を重ねます。相手が納得できれば、自分自身も納得している状態になるでしょう。

 

自分の悩みとして抱えるのではなく客観的な視点で捉えアドバイスをすることで、冷静に状況を分析し判断する力が付き、自身のストレス対処に役立つでしょう。